อ้างอิง

ข้อตกลงที่ชัดเจน ไม่มีตัวเล็กซ่อนอยู่

ก่อนเปิดบัญชีกับ sera18 ขอให้อ่านข้อกำหนดเหล่านี้ให้ครบ เพราะทุกอย่างที่เราทำ ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินกลับเข้ากระเป๋า Wallet ล้วนอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในหน้านี้ การเข้าใช้งานถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัญชีจริง 1 บัญชีต่อ 1 คนฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาข้อมูลบัญชีต้องเป็นของคุณเองสิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายในพื้นที่ของคุณ
sera18 ข้อตกลงที่ชัดเจน ไม่มีตัวเล็กซ่อนอยู่
ช่องทางติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ติดต่อเราได้เลย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเป็นภาษาไทย ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศ ตั้งแต่ Hat Yai ถึงกรุงเทพฯ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

Live Chat เปิดหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แตะไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในภาษาไทยโดยตรง
อีเมล ส่งอีเมลมาที่ support@sera18 ระบุหัวข้อให้ชัดเจน เช่น ข้อกำหนดบัญชี หรือ ปัญหาธุรกรรม เพื่อให้ทีมงานดูแลได้รวดเร็ว
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าที่ sera18/help เพื่อดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด บัญชี และการทำธุรกรรมได้ตลอดเวลาบนมือถือ
ความโปร่งใสในนโยบาย

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและยืนยันธุรกรรม เช่น ชื่อ เบอร์โทร และข้อมูลการชำระเงินที่คุณให้ไว้ ข้อมูลเหล่านี้ถูกจัดเก็บตามมาตรฐาน SSL และไม่ถูกแชร์กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง สิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดส่งผ่านการเข้ารหัส SSL เราไม่จัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ และทบทวนมาตรการความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อบัญชีถูกปิด ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกตามนโยบายการเก็บข้อมูลของเรา

การขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล ระบุว่าต้องการดู แก้ไข หรือลบข้อมูลใด เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะล็อกอินและวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณตลอดเวลา

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่คุณอาจมี

หากคำถามด้านล่างยังไม่ตอบข้อสงสัยของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราพร้อมชี้แจงทุกประเด็นในภาษาไทย

ไม่ได้ การเข้าใช้งานต้องเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากพื้นที่ของคุณไม่อนุญาต คุณไม่มีสิทธิ์สร้างบัญชีหรือทำธุรกรรมกับ sera18

เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าผ่านหน้าเว็บไซต์ก่อนที่เงื่อนไขใหม่จะมีผล การใช้งานต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่อัปเดตแล้ว

ได้ แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@sera18 ระบุประเภทคำขอให้ชัดเจน เราดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

แคปภาพหน้าจอยืนยันการโอนจาก PromptPay แล้วส่งมาที่ Live Chat พร้อมระบุวันเวลาและจำนวนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับหาคุณ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านอีเมลโดยระบุหัวข้อว่า อุทธรณ์การระงับบัญชี แนบข้อมูลยืนยันตัวตนที่ลงทะเบียนไว้เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็ว

ใช่ ข้อกำหนดทั้งหมดครอบคลุมการใช้งานบนทุกอุปกรณ์ ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ รวมถึงการทำธุรกรรมผ่าน Wallet และ SCB Easy บนแอปมือถือด้วย
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต